Hakkımızda

Neden böyle bir site

Bir sabah çamaşır makinesinin ekranında E5 yazıyor. Telefonu alıp aratıyorsunuz. Karşınıza çıkan ilk on sonucun dokuzu birbirinin aynı: aynı kod listesi kopyalanmış, altına "detaylı bilgi için servisimizi arayın" yazılmış, sayfanın tek amacı sizi bir numaraya yönlendirmek.

Oysa E5, makinenin size "pompa filtresini temizle" demesidir. On dakikalık iş. Servis çağırmanız gerekmez.

Ama aynı makinede E12 çıksa durum tersine döner: taban tavasında su var demektir ve orada tek doğru cevap fişi çekip servisi aramaktır.

Bu site tam olarak bu ayrımı yapmak için var. İki soruya cevap verir:

1. Bu kod ne anlatıyor?
2. Bunu kendiniz çözebilir misiniz, yoksa servis mi gerekiyor?

İkinci soruyu her yazıda açıkça cevaplıyoruz. Her arızanın başında üç seviyeden biri yazar: kendiniz çözebilirsiniz, dikkatli olun, yetkili servis gerekir.

Bilgi nereden geliyor

Kaynak önceliğimiz şu sırada:

1. Üreticinin kendi kullanım kılavuzu ve resmî destek sayfaları
2. Üreticinin yayınladığı servis dokümanları

Sitedeki şema ve çizimler bize ait; hazır stok görsel kullanmıyoruz.

Teknik servis sitelerini kaynak saymıyoruz. Birbirlerinden kopyaladıkları için aynı hatayı çoğaltıyorlar; bir yerde yapılan yanlış çeviri onlarca sitede aynen tekrarlanıyor. Onlara yalnızca "hangi kodlar çok aranıyor" sinyali olarak bakıyoruz.

Emin olamadığımızda ne yapıyoruz

Uydurmuyoruz. Bir kodun anlamını üreticinin kendi belgesinden teyit edemediysek, o kaydı doğrulama listemizde açık tutuyor ve cihaz kılavuzlarıyla karşılaştırarak tamamlıyoruz.

Kaynaklar çelişiyorsa bunu yazının içinde açıkça söylüyoruz: "Bazı modellerde bu kod X, bazılarında Y anlamına geliyor; cihazınızın model numarasına göre kılavuzunuzu kontrol edin."

Bir yazıdaki bilgi üreticinin yayımladığı bir belgeye dayanıyorsa, o belgeyi yazının sonunda kaynak olarak listeliyoruz.

Bu yüzden şunu tekrar edelim: ekranınızdaki kodu kendi cihazınızın kılavuzuyla da karşılaştırın. Aynı marka, farklı serilerde farklı kod şeması kullanabiliyor.

Neyi yapmıyoruz

• Servis hizmeti satmıyoruz. Tamir yapmıyoruz, randevu almıyoruz.
• Kimseyi bir firmaya yönlendirmiyoruz. Hiçbir servisten komisyon almıyoruz, hiçbiriyle anlaşmamız yok.
• Telefonla arıza teşhisi yapmıyoruz. Cihazı görmeden teşhis koymak doğru değil.
• Gaz yakan cihazlarda sökme takma tarifi vermiyoruz. Kombi ve şofbende tek doğru cevap yetkili servistir; internette dolaşan "elektrodu temizle" tarzı tavsiyeler tehlikelidir.
• Marka logosu kullanmıyoruz. Hiçbir üreticiyle bağlantımız yok, öyleymiş gibi de görünmek istemiyoruz.

Yazan kişi

Serkan Aydın

Zisut'un içeriklerini hazırlıyor. Hata kodlarını üreticinin kendi kullanım kılavuzlarından ve resmî destek belgelerinden doğrulayıp sade Türkçeye çeviriyor. Emin olmadığı bir kodu yazmıyor; kaynaklar çelişiyorsa bunu yazının içinde açıkça belirtiyor.

Yazılar nasıl güncelleniyor

Her yazının başında son güncelleme tarihi var. Ana sayfada "Son güncellenenler" diye ayrı bir sütun tutuyoruz — hangi yazıya ne zaman dokunulduğunu görebilirsiniz.

Bir yazıyı şu durumlarda güncelliyoruz: okuyucudan düzeltme geldiğinde, üretici kılavuzunu değiştirdiğinde, yeni bir model farkı öğrendiğimizde, ya da adımlardan biri artık işe yaramadığında.

Hata bulursanız

Bir kodun anlamı yanlışsa, bir adım eksikse ya da sizin cihazınızda farklı davranıyorsa bize yazın. Cihazın marka ve model numarasını da eklerseniz doğrulayıp düzeltiriz.

Bu tür bildirimler sitenin en değerli girdisi. Bir kullanıcının "benim modelimde o kapak sağ tarafta" demesi, on saatlik araştırmadan daha kesin bilgi veriyor.